- INFORMACIÓN GENERAL
En el presente documento se describen los términos y condiciones del Proyecto de Encuestas NPS (el “Proyecto”), mediante el cual INSULAR CANARIA DE BEBIDAS, S.A. (“INCABE”) con domicilio en Calle Pescador (pol. Industrial de Salinetas), 17, Telde, 35219, Las Palmas (España) y CIF A-38069704 remitirá determinadas comunicaciones a través de correo electrónico a sus clientes y consumidores (los “Clientes”) para la realización de encuestas de satisfacción.
El Proyecto se llevará a cabo a través de una aplicación informática denominada “CustomerGauge” (la “Aplicación”), titularidad de la sociedad Directness, B.V. (el “Encargado” o “CG”). Si desea más información sobre el tratamiento de datos personales que se realizará a través de la Aplicación, consulte la Política de Privacidad, ya que contiene información relevante respecto al tratamiento de datos por parte de INCABE.
INCABE agradece la participación de los Clientes y recomienda leer detenidamente el presente Aviso Legal donde se explican los términos y condiciones que serán de aplicación a los Clientes para la utilización de la Aplicación. De conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación.
En aras de que el uso de la Aplicación se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, los Clientes podrán informar a INCABE de cualquier sugerencia, duda o consulta sobre el Aviso Legal a través de la dirección de correo electrónico soporte.clientes@incabe.es
El Cliente se compromete a hacer uso de los servicios y funcionalidades ofrecidos por la Aplicación, de conformidad con la ley aplicable, con el contenido del presente Aviso Legal y de acuerdo con la moral, las buenas costumbres y el orden público.
- SERVICIO
INCABE pone a disposición de los Clientes las funcionalidades de la Aplicación en aplicación de lo previsto en el presente Aviso Legal, así como en la Política de Privacidad y Cookies.
El acceso a la Aplicación o su utilización en cualquier forma implica la aceptación sin reservas por parte de los Clientes de todos los textos legales anteriormente mencionados. INCABE se reserva el derecho a modificar el presente Aviso Legal en cualquier momento, lo que pondrá en conocimiento de los Clientes de forma inmediata. Si el Cliente no está de acuerdo con lo establecido deberá abstenerse de utilizar la Aplicación.
- ACCESO Y SEGURIDAD
El Cliente conoce y acepta expresamente que el uso de la Aplicación se realiza en todo caso bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Al utilizar la Aplicación, el Cliente se compromete a evitar cualquier comportamiento que pueda dañar la reputación, los intereses y los derechos de INCABE o de terceros, o a utilizar la Aplicación de manera que cause o pueda causar cualquier daño o interrupción en el uso normal de la Aplicación.
INCABE y el Encargado adoptan medidas de seguridad razonablemente adecuadas para detectar la existencia de virus. No obstante, el Cliente debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto, INCABE y/o el Encargado no pueden garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Cliente o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos.
- CONTENIDO DE LA APLICACIÓN
La Aplicación ofrece a los Clientes la posibilidad de evaluar y dar su opinión sobre los productos y servicios de INCABE. El Encargado procesa los datos personales de los Clientes para ayudar a INCABE a comprender mejor los problemas, sugerencias y en todo caso, en aras de mejorar el servicio prestado a los Clientes por parte de INCABE. El Encargado genera informes estadísticos con la información recibida por parte de los Clientes tras la utilización de la Aplicación y solamente remitirá esta información a INCABE.
- UTILIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS
Toda la información que faciliten los Clientes deberá ser veraz. A estos efectos, los Clientes garantizan la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios incluidos en la Aplicación. De igual forma, será responsabilidad del Cliente mantener toda la información facilitada a INCABE permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Cliente. En todo caso, el Cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a INCABE o a terceros en relación con la información facilitada.
El Cliente se compromete a utilizar los contenidos puestos a su disposición en la Aplicación, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los “Contenidos”), de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
El Cliente deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las Sitios web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización de la Aplicación, y/o de los Contenidos.
En particular, el Cliente acepta que la información recogida a través de la Aplicación relativa a la evaluación o descripción de eventos o actividades realizadas por INCABE corresponde exclusivamente a la opinión personal del Cliente. Cualquier opinión, actitud o evaluación hecha por el Cliente se hace bajo su exclusiva responsabilidad.
Asimismo, el Cliente deberá abstenerse de obtener o intentar obtener los Contenidos utilizando medios o procedimientos distintos de los que se hayan puesto a su disposición a tal efecto o se hayan indicado expresamente y de hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación y/o de los Contenidos con fines ilícitos o prohibidos en el presente Aviso Legal.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
El Cliente reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en la Aplicación y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualquier otro signo susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualquier otro elemento insertado en la Aplicación son propiedad exclusiva del Encargado o de INCABE. Por lo tanto, el Cliente se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o comunicar públicamente de otra manera, transformar o modificar dicho Contenido, manteniendo al Encargado y/o a INCABE indemnes de cualquier reclamación derivada del incumplimiento de dichas obligaciones.
En ningún caso el acceso a la Aplicación implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. El presente Aviso Legal no confiere al Cliente ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública de la Aplicación y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualquier derecho estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por INCABE, o por el tercero titular de los derechos afectados.
Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en esta Aplicación, así como la propia Aplicación, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de Propiedad Intelectual. INCABE es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de la Aplicación los menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido de la Aplicación o, en cualquier caso, dispone de la correspondiente licencia para la utilización de dichos elementos. El Contenido suministrado en la Aplicación no puede ser reproducido en su totalidad o en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de extracción de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se conceda una autorización previa.
Asimismo, queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el «copyright” así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo de información que pudieran contener los Contenidos. El Cliente se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso INCABE y/o el Encargado el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
El Encargado se encargará de garantizar, salvo causa de fuerza mayor, el correcto funcionamiento de la Aplicación, evitando molestias técnicas y cualquier otra actuación que pueda limitar y/o parcialmente interrumpir las posibilidades de uso del mismo por parte de los Clientes.
El Encargado no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e informaciones contenidas en los Sitios enlazados en la Aplicación, y que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control. El Encargado no se hace responsable de las decisiones que pudieran adoptarse como consecuencia del acceso a los contenidos o informaciones ofrecidas a través de dichos sitios enlazados.
El Encargado podrá interrumpir el servicio o resolver de modo inmediato la relación con el Cliente si detecta que un uso de la Aplicación o de cualquiera de los servicios ofertados en el mismo, es contrario al presente Aviso Legal. El Encargado no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados del uso de la Aplicación. Únicamente será responsable de eliminar, lo antes posible, los contenidos que puedan generar tales perjuicios, siempre que así se notifique.
En especial no será responsable de los perjuicios que se pudieran derivar, entre otros, de:
- Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control del Encargado;
- Intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualquier otros;
- Abuso indebido o inadecuado de la Aplicación;
- Errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo;
- El Encargado excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la mala utilización de los servicios de libre disposición y uso por parte de los Clientes de la Aplicación. Asimismo, el Encargado queda exonerado de cualquier responsabilidad por contenidos e informaciones que puedan ser recibidas como consecuencia de un uso ilícito o incorrecto de la Aplicación.
- INDEMNIDAD DE INCABE Y DEL ENCARGADO
El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá a INCABE y al Encargado indemne frente a cualquier daño y perjuicio que se derive de reclamaciones, acciones o demandas de terceros como consecuencia de su uso de la Aplicación. Asimismo, el Cliente se obliga a indemnizar a INCABE y/o al Encargado frente a cualquier daño y perjuicio, que se derive del uso por su parte de “robots”, “spiders”, “crawlers” o herramientas similares empleadas con el fin de recabar o extraer datos o de cualquier otra actuación por su parte que imponga una carga irrazonable sobre el funcionamiento de la Aplicación.
El acceso a los servicios o Contenidos proporcionados a través de la Aplicación se realizará bajo la entera responsabilidad de los Clientes.
Si el Cliente de manera negligente o dolosa incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en el presente Aviso Legal, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para INCABE y/o para el Encargado.
- CAMBIO DE CONTROL
En caso de que INCABE sea adquirida u objeto de una fusión con terceros, INCABE se reserva el derecho de transferir o ceder su posición contractual, así como la información recopilada de los Clientes como parte de dicha fusión, adquisición, venta u otro cambio de control.
Dicho tercero deberá cumplir con los requisitos establecidos por INCABE en el presente Aviso Legal y en la Política de Cookies y Privacidad.
- USO INTERNACIONAL
El uso internacional de la Aplicación por parte de los Clientes desde cualquier otro país diferente a España se realiza bajo la exclusiva responsabilidad de los Clientes. Los Clientes serán los únicos responsables de garantizar el cumplimiento con las leyes del país desde el que accede a la Aplicación.
- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en el presente Aviso Legal fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el presente Aviso Legal en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las relaciones establecidas entre INCABE y los Clientes se regirán por lo dispuesto en los textos legales de la Aplicación y por la legislación española de aplicación, con exclusión expresa de cualquier ley foral. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid
- INFORMACIÓN DE CONTACTO
Los Clientes pueden ponerse en contacto con INCABE a través del siguiente email: soporte.clientes@incabe.es
Los Clientes pueden ponerse en contacto con el Encargado a través del siguiente email: legal@customergauge.com
INFORMACIÓN BÁSICA DE PRIVACIDAD
A través del presente aviso, INSULAR CANARIA DE BEBIDAS, S.A. («INCABE«) informa a sus clientes y consumidores (los «Clientes«) del tratamiento de sus datos personales para la realización de las encuestas NPS. INCABE tratará los datos de contacto a fin de comunicarse con los Clientes para la realización de las encuestas NPS.
A continuación, se muestra la información básica de protección de datos:
| Información básica de protección de datos | |
| Responsable del tratamiento | INSULAR CANARIA DE BEBIDAS, S.A. |
| Encargado del tratamiento | DIRECTNESS B.V. |
| Finalidad | Tratamiento de datos personales de los Clientes para la realización de encuestas de satisfacción relacionadas con productos y servicios de INCABE |
| Datos personales |
|
| Fuente | Los datos son proporcionados por los Clientes o recogidos en el curso de la relación contractual suscrita con INCABE |
| Periodo de conservación | Durante los plazos establecidos en los protocolos internos de INCABE |
| Base legal | Interés legítimo basado en la relación contractual previa entre INCABE y los Clientes. |
| Destinatarios | No se cederán datos personales a terceros, salvo en cumplimiento de las obligaciones legales de INCABE. |
| Derechos | Para ejerces los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición o limitación del tratamiento pónganse en contacto con: soporte.clientes@incabe.es |
| Información adicional | Para más información sobre protección de datos, puede acceder a la Política de Privacidad. |
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- General
En esta Política de Privacidad se describe la forma en la que INSULAR CANARIA DE BEBIDAS, S.A. (“INCABE”) recaba y trata los datos personales de sus clientes y consumidores (“Clientes”) para la realización de encuestas de satisfacción a los Clientes, en el seno del Proyecto de Encuestas NPS (el “Proyecto”). El Proyecto implica la utilización de una aplicación informática denominada “CustomerGauge” (la “Aplicación”), titularidad de Directness, B.V., que tendrá la consideración de encargado de tratamiento (el “Encargado”).
Se ruega a los Clientes que lean atentamente la siguiente Política de Privacidad ya que contiene información relevante sobre cómo INCABE trata la información personal facilitada por los Clientes.
INCABE está comprometida con la privacidad de los Clientes y la seguridad de sus datos, por ello, nos comprometemos a utilizarlos de acuerdo con nuestras responsabilidades legales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) y la normativa local aplicable en materia de protección de datos.
A continuación, se muestran los datos de identificación del responsable de tratamiento:
| Denominación social | INSULAR CANARIA DE BEBIDAS, S.A. |
| Domicilio social | Calle Pescador (pol. Industrial de Salinetas), 17, Telde, 35219, Las Palmas (España) |
| CIF | A-38069704 |
| Teléfono de contacto | Las Palmas (+34) 928 43 16 60 / Tenerife (+34) 922 53 77 00 |
| soporte.clientes@incabe.es | |
| Información registral | Inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Las Palmas, tomo 1365, folio 101 vuelto, hoja GC 18.952, inscripción 2ª |
- Categorías de datos personales y finalidades del tratamiento
En el curso de la relación contractual entre los Clientes y INCABE, INCABE puede recopilar una gran variedad de datos personales relacionados con los Clientes. El Proyecto permitirá a INCABE una mejor comprensión de las necesidades del Cliente, así como una visión general de la satisfacción de los Clientes con los servicios y productos de INCABE.
Para llevar a cabo el Proyecto, INCABE necesita tratar los datos personales de los Clientes que ya tiene para otras finalidades, aparte de la gestión de la relación contractual con los Clientes. En este sentido, INCABE tratará los datos personales de los Clientes para la realización de las encuestas en base a su interés legítimo. INCABE tratará los datos personales de los Clientes para la realización de encuestas en base a lo establecido en el artículo 6.1 del RGPD.
La realización de las encuestas incluye el contacto con los Clientes para conocer su opinión sobre los productos o servicios de INCABE. Los resultados de las encuestas serán anónimos para garantizar que las opiniones y valoraciones personales de los Clientes sean confidenciales y no permitan su reidentificación. INCABE solo recibirá informes estadísticos generados a través de la Aplicación.
- ¿Qué tipos de datos personales se tratarán en el Proyecto?
Los datos personales que se tratarán son esenciales para la ejecución del Proyecto, a fin de cumplir con el principio de minimización establecido en el RGPD, evitando el tratamiento de datos excesivos o innecesarios para las finalidades perseguidas por INCABE.
En concreto, se tratarán los datos personales:
- Datos identificativos: nombre y apellidos del Cliente.
- Información de contacto: correo electrónico de los Clientes;
- Información de la relación contractual: datos relacionados con los productos o servicios concretos de INCABE que el Cliente ha contratado.
- ¿Quién tendrá acceso a los datos personales?
Teniendo en cuenta que el Proyecto conlleva el uso de la Aplicación, el Encargado puede tratar o tener acceso a los datos personales de los Clientes. El Encargado sólo tratará la información de los Clientes siguiendo las instrucciones de INCABE como responsable del tratamiento. Por este motivo, INCABE ha suscrito el correspondiente Acuerdo de Encargado del Tratamiento con CG para garantizar un nivel adecuado de protección de datos y la implementación de las medidas de seguridad necesarias.
La Aplicación es titularidad de CG, y la información recabada se almacena en servidores ubicados en Holanda. Como consecuencia, los datos personales de los Clientes serán transferidos fuera del país de origen de los Clientes, pero en todo caso quedarán almacenados en un país situado en el Espacio Económico Europeo (EEE). El Encargado tiene acceso al sistema cuando presta servicios de alojamiento, mantenimiento y asistencia de la Aplicación. No obstante, los datos personales de los Clientes se encuentran cifrados y el Encargado no podrá visualizar los mismos.
El Encargado puede contratar empresas terceras para la contratación de algunos servicios, entre las que se encuentran las filiales del Encargado. Estas empresas serán consideradas como subencargados del tratamiento y CG suscribirá el correspondiente contrato de encargado de tratamiento con cada uno de ellos, en aras de garantizar la protección de los datos personales de los Clientes a los que puedan tener acceso para la prestación de los servicios contratados por CG.
Además, para facilitar la ejecución del Proyecto, los datos personales de los Clientes podrán ser transferidos fuera del EEE. Concretamente, los datos personales pueden transferirse a la filial del Encargado situada en Estados Unidos. En este supuesto, el Encargado garantiza un nivel adecuado de protección de los datos personales, así como la aplicación de las medidas de seguridad apropiadas para llevar a cabo la transferencia internacional de datos. En este caso, el Encargado se compromete a suscribir con su filial situada en Estados Unidos las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea.
- Seguridad
INCABE se preocupa por garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los Clientes. Para ello, se toman las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales recabados a través del uso de la Aplicación del uso indebido, la destrucción, pérdida, alteración, divulgación, adquisición o acceso accidental, ilegal o no autorizado, exigidas de conformidad con lo establecido en el RGPD y la normativa vigente en materia de protección de datos.
Sin embargo, ninguna aplicación basada en Internet puede ser totalmente segura, por tanto, no nos hacemos responsables del acceso no autorizado o no intencionado que esté fuera de nuestro control. Es responsabilidad de los Clientes controlar la seguridad de su información. En este sentido, INCABE insta y anima a todos los Clientes a que tengan cuidado al compartir información. INCABE no controlará el contenido y la información que los Clientes decidan compartir con otros Clientes y, por lo tanto, INCABE no se responsabiliza de las consecuencias de sus acciones.
INCABE se compromete (i) a actuar con rapidez y de forma responsable en caso de que la seguridad de los datos personales de los Clientes se vea comprometida y (ii) a informar de ello, si procede, con la mayor diligencia.
En caso de que se produzca una violación de datos personales, INCABE se compromete a notificar a la Agencia Española de Protección de Datos o a la autoridad en materia de protección de datos correspondiente, sin dilación indebida, después de tener conocimiento de dicha violación. Asimismo, cuando la violación de datos personales sea susceptible de producir un alto riesgo para los derechos y libertades de los Clientes, INCABE comunicará a los Clientes la violación de datos personales y las medidas adoptadas para mitigar los riesgos y efectos que pudieran producirse.
- Cookies
La realización de encuestas a través de la Aplicación no implica el uso de ningún tipo de cookies analíticas o publicitarias. INCABE no instalará ninguna cookie para rastrear y analizar el comportamiento de los Clientes en la Aplicación ni para mostrar anuncios personalizados.
El Encargado no implementará ninguna cookie de terceros a excepción de las cookies técnicas necesarias para el normal funcionamiento de la Aplicación.
- Menores
El Proyecto no está destinado a personas menores de 18 años. En ningún caso, INCABE recopilará voluntariamente datos personales de personas menores de 18 años.
- Derechos de los Clientes en material de protección de datos
En cualquier momento, los Clientes podrán ejercer ante INCABE o el Encargado sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, en los términos previstos en la normativa vigente. Esto significa que los Clientes podrán solicitar a INCABE o al Encargado conocer qué datos suyos tratan, o actualizarlos, así como solicitar que INCABE o el Encargado dejen de utilizar los datos para una finalidad concreta, o simplemente, requerir que se eliminen todos o algunos de sus datos de carácter personal.
En caso de que los Clientes se opongan al tratamiento de sus datos, INCABE y el Encargado dejarán de tratar los datos, salvo por motivos legítimos previstos en la normativa vigente o para la defensa de posibles reclamaciones.
Tras el ejercicio por parte de los Clientes de alguno de estos derechos, y durante el tiempo de verificación por parte de INCABE, los datos permanecerán bloqueados mientras se comprueban ciertas circunstancias de los mismos, no pudiendo INCABE ni el Encargado cancelar o tratar dichos datos.
Para el ejercicio de cualesquiera de los derechos descritos, los Clientes pueden contactar a INCABE o al Encargado por email, dirigiendo su solicitud a INCABE a soporte.clientes@incabe.es o al Encargado a legal@customergauge.com, incluyendo como asunto del email “EJERCICIO DE DERECHOS” y una copia de su Documento Nacional de Identidad, e indicando en el contenido del email el concreto derecho que desea ejercitar. Asimismo, los Clientes también podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Dato (www.aepd.es), o ante la autoridad en materia de protección de datos correspondiente, si consideran que INCABE o el Encargado no han tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa.
- Derecho de oposición a las comunicaciones
La Aplicación ofrece a los Clientes un medio para elegir la forma en que INCABE o el Encargado utilizan la información proporcionada. Para el envío de comunicaciones relacionadas con la encuesta, INCABE se asegura que tiene un interés legítimo, basado en la relación contractual previa con los Clientes. Sin embargo, los Clientes pueden oponerse a las comunicaciones de la encuesta haciendo clic en el enlace «cancelar la suscripción» situado en la parte inferior de los correos electrónicos recibidos.
INCABE solo remitirá comunicaciones comerciales a los Clientes, en caso de haber obtenido previamente su consentimiento expreso. En todo caso, los Clientes pueden oponerse a las comunicaciones comerciales haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» situado en la parte inferior de los correos electrónicos de INCABE.
- Actualizaciones
INCABE se reserva el derecho a realizar actualizaciones de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Si los Clientes no aceptan esta Política de Privacidad, de forma parcial o completa, o cualquiera de sus modificaciones, deben abstenerse de utilizar o acceder a la Aplicación, o interrumpir inmediatamente el uso de la misma.
- Contacto
Si tienen alguna otra pregunta acerca del tratamiento de sus datos personales o sobre la Política de Privacidad, pueden contactar con el DPO de INCABE enviando un correo electrónico a soporte.clientes@incabe.es
POLÍTICA DE COOKIES
Le informamos que INSULAR CANARIA DE BEBIDAS, S.A. (“INCABE”) utiliza una tecnología denominada “Cookies” con el fin de facilitar el uso de los Clientes de la Aplicación.
En INCABE cumplimos con la normativa aplicable en materia de comunicaciones electrónicas y en particular con aquellas disposiciones relacionadas con el uso de Cookies. Los Clientes podrán encontrar en nuestra Política de Cookies información sobre el tipo de Cookies que utilizamos, los fines para los que se utilizan y las opciones de las que dispone para controlarlas o eliminarlas. En caso de que los Clientes requieran información adicional sobre las Cookies que utilizamos en la Aplicación, podrán remitir un correo electrónico a la siguiente dirección soporte.clientes@incabe.es.
- ¿Qué son las Cookies?
Una Cookie es un archivo que se descarga en su equipo (ordenador o dispositivo móvil) con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación, en este caso INCABE. La información recabada a través de las Cookies puede incluir la fecha y hora de uso de la Aplicación, las páginas visitadas, el tiempo que ha estado haciendo uso de la Aplicación y las acciones realizadas. En función del uso y del contenido de las mismas, las cookies podrán utilizarse para reconocer a los Clientes
- ¿Qué tipos de cookies se utilizan?
Al utilizar la Aplicación, los Clientes utilizan cookies técnicas instaladas por el Encargado en nombre de INCABE. La Aplicación no implica la instalación de cookies de terceros ajenos a INCABE. Las cookies utilizadas en la Aplicación y su origen, son las siguientes:
- Cookies técnicas necesarias para la prestación de determinados servicios solicitados por los Clientes al acceder y utilizar la Aplicación; si se desactivan estas cookies, no podrán recibir correctamente los contenidos y servicios
| Tipo de Cookie | Descripción | Empresa responsible | Servicios de terceros |
| TÉCNICAS | Estos Cookies son esenciales para garantizar el correcto funcionamiento de la Aplicación. | Encargado | No se utilizarán cookies de terceros en la Aplicación. |
| SESIÓN | Estas Cookies se crean cuando te registras o inicias sesión en nuestra Aplicación. | Encargado | No se utilizarán cookies de terceros en la Aplicación. |
- ¿Cuándo otorgo el consentimiento para el uso de cookies?
Cuando los Clientes entren en la Aplicación, se les advertirá sobre el uso de Cookies técnicas, para garantizar el cumplimiento de la obligación de información.
- Protección de Datos y Cookies
INCABE no recoge ningún dato personal de los Clientes a través de cookies.
De todos modos, en el caso de que INCABE recoja a través de cookies información que identifique o haga identificables a los Clientes, se aplicará lo dispuesto en la Política de Privacidad. Para cualquier pregunta sobre el período de conservación por parte de INCABE de los datos personales obtenidos a través de las Cookies, o si los Clientes desean ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición, pueden consultar la Política de Privacidad o ponerse en contacto con INCABE en la siguiente dirección soporte.clientes@incabe.es
- ¿Como desactivo las cookies?
Dado que INCABE sólo utiliza cookies técnicas en la Aplicación, en caso de que los Clientes no acepten Cookies, el funcionamiento de la Aplicación podría verse limitado y podría bloquearse en algún momento. El Cliente podrá bloquear o deshabilitar las Cookies en la configuración del navegador, lo que permite rechazar la instalación de todas los Cookies o parte de ellas. La mayoría de los navegadores permiten la posibilidad de informar de la existencia de Cookies o rechazarlas automáticamente. Si el Cliente rechaza las Cookies, podrá seguir utilizando la Aplicación, aunque el funcionamiento normal de la misma podría verse afectado.
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Para obtener más información sobre la forma de ajustar la configuración de las Cookies, según el navegador que los Clientes utilicen habitualmente, recomendamos que visiten los siguientes enlaces:
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http://support.microsoft.com/kb/196955
http://support.microsoft.com/kb/283185
http://www.allaboutcookies.org/manage-Cookies/internet-explorer7- plus.html
http://www.allaboutcookies.org/manage-Cookies/internet-explorer8- plus.html
http://windows.microsoft.com/is-IS/windows7/How-to-manage-Cookies-in-Internet-explorer-9
Firefox:
http://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies
Chrome:
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
Safari:
http://support.apple.com/kb/PH5042
iOS:
http://support.apple.com/kb/HT1677)
- ¿Cómo puedo revocar mi consentimiento?
Los Clientes podrán, en cualquier momento, revocar su consentimiento en relación con el uso de las Cookies, para lo cual los Clientes tendrán que borrar todas las Cookies almacenadas en su ordenador o dispositivo móvil a través del menú de configuración del navegador de Internet.
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